Inkasso är en tjänst och process som används för att driva in obetalda skulder från privatpersoner eller företag. När en faktura förfaller utan att betalning sker, kan företaget som skickat fakturan vända sig till ett inkassobolag för att få hjälp med att driva in beloppet. Inkassobolag fungerar som en mellanhand mellan borgenären (den som ska ha betalt) och gäldenären (den som är skyldig pengar), med målet att hitta en lösning som leder till att skulden regleras.
Vanligtvis inleds processen med att inkassobolaget skickar ett inkassokrav, vilket är ett skriftligt kravbrev som informerar om skulden, beloppet och eventuella extra avgifter som tillkommer. Detta brev innehåller även en tidsfrist för betalning. Om skulden inte betalas inom den angivna tiden kan ärendet gå vidare till Kronofogden för indrivning, vilket kan leda till betalningsanmärkningar och ytterligare kostnader för den skuldsatte.
Inkasso är reglerat av lagar och riktlinjer för att säkerställa att indrivning sker på ett rättvist och lagligt sätt. I Sverige följer inkassobolag bland annat inkassolagen och Dataskyddsförordningen (GDPR) för att skydda personuppgifter och säkerställa korrekta processer. Det finns också etiska riktlinjer som branschorganisationer tagit fram, vilket gör att seriösa bolag arbetar på ett professionellt och respektfullt sätt gentemot både borgenärer och gäldenärer.
För företag kan användningen av inkasso vara ett sätt att frigöra tid och resurser. Istället för att själva lägga tid på att jaga betalningar, kan de överlåta detta till experter som har både system, rutiner och juridisk kunskap för att hantera processen effektivt. Samtidigt kan inkassobolagen ofta hitta lösningar genom avbetalningsplaner eller förhandlingar, vilket ökar chansen att skulden faktiskt blir betald.
För den som får ett inkassokrav är det viktigt att agera snabbt. Om skulden är korrekt bör man betala den omgående för att undvika ytterligare kostnader och eventuella rättsliga åtgärder. Om skulden är felaktig har man rätt att bestrida den skriftligen.
Sammanfattningsvis är inkasso ett viktigt verktyg för att säkerställa att företag får betalt för sina tjänster eller varor, samtidigt som det ger gäldenärer en möjlighet att reglera skulder innan ärendet går vidare till mer ingripande åtgärder.